南宫28人造草坪集團有限公司就本公司的草坪產品售後服務條款規定如下：
本公司人造草坪產品自出廠之日起，在用戶正常、合理使用情況下，所有非人為破壞而產生的質量問題（如：風化、非正常褪色、草絲脫落等）我司將免費修補或更換。 如因場地基礎、施工、非正常使用等造成的質量問題，可有償修補或更換。
按照國家標準安裝和正常的使用維護，以151-200w /m²的太陽輻射量為參考依據，南宫28人造草坪質保期為3-6年，經營性質的訓練機構足球草坪局部區域質保期為2年。
在質保期內經確認產品存在風化、非正常褪色、草絲脫落等，本公司將根據原項目合同的同等產品替換有問題的部分，或採用經雙方平等協商達成一致的方式，儘快解決產品的問題。
對於修補、更換草坪直接費用之外的其他費用，本公司不予以支付，並且修補、更換所需費用不得超過所售產品原價。
1、經營性的俱樂部或場地使用頻率過高，產品使用年限將降低；
2、產品用途發生改變，或升維使用（如幼兒園草坪用於中小學，景觀綠化草坪用於幼兒園等），產品使用年限將降低；
3、填充輔料不合格（例如：石英砂粒徑需達到40-60目，外觀圓潤無稜角，橡膠顆粒需足量填充），產品使用年限將降低；
4、使用不當的鞋類或體育設備，產品使用年限將降低；
5、正常的磨損取決於產品的使用頻率和當地的氣候，當地極端惡劣的天氣、溫度和特彆強度的紫外線，或者高于海拔1500米或5000英尺的特殊區域，產品使用年限將降低。
客戶對質保期內出現質量問題的產品提出索賠，須提供書面材料，並附草坪生產和安裝日期、安裝公司名稱、安裝流程、維護保養記錄、使用頻率、產品樣品、填充材料樣品和至少5張清晰展示問題的照片等證明材料，材料寄到南宫28人造草坪集團有限公司營銷總部；
地址：西安市碑林區咸寧西路29號咸寧國際廣場3單元12層
聯繫電話：400-6188 229
1、本公司不承擔任何由購買方或他人用於測試、檢查等生產的費用和支出。
2、本質保條款只針對草坪產品本身，不包括整個人造草「系統」即安裝時所需的填充輔料、被替換草坪的運費及人工費用等
